Superintendencia de Bancos se pronuncia tras fallas en el sistema de Banco Pichincha

La Superintendencia de Bancos (SB) informó este martes, 12 de octubre, que ya se han restablecido las consultas y transferencias directas en la página web del Banco Pichincha, además, detalló los procedimientos que se siguieron ante las fallas que presentó la entidad bancaria desde el fin de semana.

Las autoridades señalan que designaron un equipo de supervisión al Banco desde el domingo 10 de octubre de 2021, “con el propósito de efectuar procedimientos técnicos para determinar las potenciales afectaciones y fallas a consecuencia de este incidente”.

Agregan que desde el 2019, han instruido a todas las entidades controladas para fortalecer sus sistemas tecnológicos y de seguridad, mediante planes que se encuentran en etapa de implementación, entre los que se encuentra el Plan de Estabilización Tecnológica del Banco Pichincha C. A., reza el comunicado.

“Los indicados planes tienen como propósito mitigar este riesgo, pero la ocurrencia de este no depende solo de la gestión de riesgo de los bancos, sino de factores externos, como la alta y diversa especialidad que tienen los delincuentes hackers''.

La Superintendencia de Bancos también mencionó que instruyó al Banco Pichincha que informara con claridad y transparencia, a sus clientes y a la ciudadanía en general, sobre este episodio, que dejó sin servicio por alrededor de tres días.

Según el equipo de control de la SB, los canales de atención que fueron afectados en el banco fueron: banca móvil, banca web, CNB’s, Deuna! y ATM multifunción.

“No así las agencias, sucursales, oficinas y ATM dispensadores, los cuales han permanecido disponibles. Al día de hoy se han restablecido las consultas y transferencias directas vía banca web”, manifiestan en el boletín.

Agregan que el Banco Pichincha cumple con la posición de solvencia requerida en el marco legal vigente y mencionan que continuarán efectuando acciones de control e implementarán los procedimientos planificados en la supervisión de este incidente.

El pasado lunes, miles de usuarios reportaron que no podrían acceder a los canales electrónicos del Banco Pichincha desde el sábado, lo que motivó numerosas quejas por redes sociales. Horas después, la entidad bancaria comunicó que las fallas en el servicio ocurrieron por un “incidente de ciberseguridad”.

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