Tres aspectos que volverán exitosa su estrategia de email marketing
Hoy en día existen múltiples plataformas en las cuales las pequeñas y medianas empresas pueden potenciar y fortalecer su relación con sus clientes. Una de ellas es el email marketing, una estrategia que permite a las empresas desarrollar tácticas de comunicación, mantener el contacto con los clientes, mejorar las ventas de sus productos y servicios y difundir los mensajes de la marca, entre otros objetivos.
Lea también: Oportunidades de negocios con empresarios de Estados Unidos
En los últimos tiempos, el email marketing se ha convertido en una estrategia recomendada para las pymes, ya que se logran excelentes resultados con costos reducidos. Muchos negocios se mudaron al ámbito virtual en el último año y este canal online fue decisivo para comunicar con efectividad sus cambios más importantes.
Varios emprendedores que acompañan a Brother International Corporation brindando su visión local del emprendimiento, comparten algunos aspectos sobre cómo el email marketing puede ser de vital importancia en las pequeñas y medianas empresas.
1. Mejore la relación con los clientes: Ilana Milkes, fundadora de World Tech Makers, pyme colombiana enfocada en soluciones tecnológicas educativas, estima que al menos la mitad de la población mundial tiene correo electrónico, un dato que resulta clave al momento de pensar en desarrollar canales efectivos de comunicación entre la empresa y el cliente. “El email es una de las maneras más personales de comunicarse con los consumidores y a la vez, una de la menos invasivas. Además, si se utiliza correctamente, es clave para mejorar la experiencia de nuestros públicos de interés, tomando en cuenta que, por medio de los correos electrónicos, es posible informar, vender e intercambiar mensajes directos”, destaca la emprendedora colombiana.
Lea también: La pandemia cambió el compartamiento de los clientes, pero ellos aún añoran la antigua normalidad
2. Aproveche el potencial de las herramientas: Luis Tituaña, fundador de T&T Asociados, una firma ecuatoriana que brinda asesoría empresarial en temas financieros, laborales y de tecnología, comenta que en el mercado existen diversas herramientas a las que pueden acceder las pymes, para trabajar en sus campañas de email marketing, incluso de manera gratuita. Además, señala que lo importante es que los líderes de negocios se fijen en plataformas que les ofrezcan soporte de seguimiento y estadísticas que les permitan verificar cuántas personas abrieron su correo. “Si envíanos un email a 10 personas, es probable que las 10 lo reciban en su bandeja de entrada, pero lo que nos interesa es saber cuántos efectivamente lo abrieron y lo leyeron. Esto nos dará una pista sobre si vamos por buen camino”, explica el empresario ecuatoriano, quien también menciona que la ventaja de las herramientas reside en la posibilidad de personalizar el mensaje para cada cliente, y de esta manera, tener una mayor efectividad.
3. Exprese la imagen de su empresa: Jason Acuña, fundador y CTO de Outer Space Coders, una empresa de tecnología centrada en el desarrollo web y móvil con sede en Costa Rica, menciona que en el email marketing, los correos son una extensión de la identidad de la empresa. “Es vital lograr comunicar mensajes sencillos, pero con impacto. Esto dependerá mucho de nuestro público, pero siempre será esencial cuidar aspectos como la redacción, la estética y la coherencia con nuestra imagen”, detalla Acuña.